Systeeminformatie

Hattrick ging zondagmiddag rond 15h30 uur offline en bleef de hele avond onbereikbaar. De reden was een defecte schijf in onze databaseserver, wat op zichzelf niet kritisch zou mogen zijn, maar wel gevolgen had op onze software en leidde tot een spontane heropstart van ons besturingssysteem. Toen dat systeem weer online kwam, moesten we echter eerst verschillende onderhouds- en reparatietaken uitvoeren om ervoor te zorgen dat alle gegevens ongeschonden en veilig waren voordat we de site weer beschikbaar konden stellen.

Toen de site weer online kwam, hebben we alle transfers waarvan de deadlines tijdens de downtime en onmiddellijk daarna vielen, verlengd met 24 uur en vervolgens de game-engine opnieuw opgestart. Hierdoor kon de game-engine de achterstand van de ene op de andere dag inhalen, waardoor de meeste wedstrijden en geplande updates maandagochtend op schema lagen.

Uiteindelijk zijn er geen spelgegevens of andere belangrijke gegevens verloren gegaan. Wat wel verloren ging was kostbare tijd en vooral de kans voor veel gebruikers om hun wedstrijdorders voor zondagmiddag of zondagavond nog in te dienen of aan te passen. We hebben eerst nog overwogen om het herstarten van het spel uit te stellen om gebruikers toch meer kans te geven om hun wedstrijdopstellingen in te dienen, maar zoals al eerder het geval was in situaties als deze, riskeren we dan weer andere problemen en hebben we daarom besloten dat het veiliger en beter is om dit niet te doen.

Laat dit ongelukkige voorval in elk geval dienen als een herinnering aan het belang van het vroegtijdig indienen van wedstrijdorders en het hebben en regelmatig onderhouden van een standaardopstelling als back-up. Je kan een reeds doorgegeven opstelling vlak voor de aftrap altijd nog herzien als dat nodig is, maar het is altijd een risico om niet een enigszins deftige standaardopstelling achter de hand te hebben.

Vandaag hebben we ook een kleine aanpassing gemaakt, waarbij gebruikers die de uitdaging aangingen om dit seizoen alle competitiewedstrijden live te bekijken, niet worden gestraft voor deze downtime. De competitiewedstrijden van dit weekend worden geteld als 'gezien'.

De volgende verbeteringen werden gelanceerd:

• We hebben onze startpagina zodanig gewijzigd dat wanneer je Hattrick voor het eerst bezoekt, of dit voor het eerst doet met een bepaalde browser of een nieuw toestel, je de loginvelden niet meteen te zien krijgt. In de plaats daarvan zal een knop om je als gebruiker te registreren prominent getoond worden. Bestaande gebruikers dienen op de link 'Ben je reeds in het bezit van een account?' te klikken om de loginvelden tevoorschijn te toveren.

Wanneer je, zoals de meeste van onze bezoekers, naar Hattrick komt vanuit een bij ons bekende browser (door middel van een bewaard cookie), zal je geen verschil merken op de loginpagina. Deze kleine aanpassing zal dus door de meesten van jullie niet worden opgemerkt, maar het maakt onze landingspagina wel duidelijker en functioneler voor wie voor het eerst met onze website in contact komt.

• Een fout werd opgelost om de vooruitblik in de bekercompetitie, die je potentiële volgende tegenstander laat zien, nu ook kan worden weergegeven terwijl de huidige bekerronde nog maar pas is afgelopen.

• We hebben de per ongeluk verwijderde link naar de oude reekstabellen van jeugdreeksen teruggeplaatst.

Naar goede gewoonte hebben we voor een nog betere gebruikservaring ook een aantal andere foutjes hersteld en kleine verbeteringen toegevoegd.

We zijn op de hoogte van een fout in onze wedstrijdengine waarbij in bepaalde wedstrijden een onverwacht hoog aantal counteraanvallen werden gecreëerd. Onze ploeg onderzoekt dit momenteel. We houden jullie op de hoogte indien hierover meer geweten is.

De volgende verbeteringen werden gelanceerd:

• Het meest recente seizoen wordt voortaan aan de oude jeugdreekspagina toegevoegd tijdens het tussenseizoen
• Een presentatiefout in Firefox op de pagina voor wedstrijdorders en bij de vaardigheden van jeugdspelers werd weggewerkt
• De chronologische gebeurtenissen werden weggehaald van de jeugdwedstrijdrapporten, omdat de getoonde gegevens niet juist waren
• Problemen met vertalingen rond spelersposities in de nieuwe wedstrijdgebeurtenissen werden verholpen

Naar goede gewoonte hebben we voor een nog betere gebruikservaring ook een aantal andere foutjes hersteld en kleine verbeteringen toegevoegd.

Momenteel ondervinden we enkele problemen met ons chatportaal. Het reageert hierdoor trager dan normaal. We verontschuldigen ons voor dit ongemak.

Vandaag kondigden we aan dat Guyana en Tahiti volgend seizoen een eigen Hattrick-competitie krijgen.

Bijkomend willen we ook nog melden dat zes landen een extra (vierde) klasse zullen krijgen: Nicaragua, Trinidad & Tobago, Ivoorkust, Dominicaanse Republiek, Kaapverdië en Mozambique.

Dat betekent dat er in de competities van deze landen dus ook bijkomende plaatsen beschikbaar zullen zijn, zowel voor lokale gebruikers als voor gebruikers met een licentie voor een extra ploeg.

Op de site werd de term 'Single matches' overal vervangen door 'Duels', tenminste voor wie de Engelse taal als standaard heeft ingesteld. In een aantal talen, waaronder het Vlaams, hadden we al een duidelijk begrip hiervoor (namelijk: krachtmeting), dus voor zij die hun voorkeurstaal op Vlaams hebben staan (waarvoor grote dank!), wijzigt er niets en ook de functionaliteit van krachtmetingen blijft onveranderd.

Deze nieuwe naamgeving (in het Engels en enkele andere talen) kadert in een grotere wijziging wat betreft de wat meer vrijblijvende wedstrijden die buiten de kern van Hattrick vallen (zoals toernooien, ladderwedstrijden, Slag der Klasse, krachtmetingen...) en waarover volgende week een aankondiging volgt.

Blijkbaar zijn er enkele problemen wanneer je probeert in te loggen op Hattrick via Facebook. We werken hard samen met Facebook om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

Indien je hierop niet kan of wil wachten, kan je proberen om je wachtwoord te resetten door op 'Wachtwoord vergeten?' te klikken en je loginnaam en registratie-e-mailadres door te geven zodat je jouw wachtwoord kan resetten via een link in een e-mail die we jou dan sturen.

Als dit niet zou werken, kan je ons 'Privacy & GDPR'-team contacteren, die je dan zullen proberen helpen met de toegang tot je account. Je kan een link naar het contactformulier vinden onderaan de website.

Sommige wedstrijden werden niet op het geplande tijdstip gestart. Het probleem dat daarvan aan de grondslag lag, werd ondertussen opgelost en de wedstrijden werden allemaal gesimuleerd.

We hebben vanmorgen het probleem opgelost dat deze nacht was opgedoken en waardoor je niet langer een Supporter-pakket Silver, Gold of Diamond kon bestellen. Ondervond je hier gisteren problemen mee, dan kan je nu opnieuw naar de Shop om van de huidige aanbieding gebruik te maken.

We hebben eveneens het probleem met de bestellingen voor Gold en Diamond (12+3 optie) opgelost dat zich vanmorgen voordeed tussen 10h10 en 12h03. Alle betrokken bestellingen zullen in de volgende uren worden verwerkt. De 3 bijkomende maanden Supporter (en cadeau voor een andere gebruiker) kan je dus weldra verwachten. Ook voor dit probleem moet je de Shop dus niet persoonlijk contacteren.

Bedankt!

We zijn op de hoogte van een probleem met de verwerking van betalingen na het kiezen van een betaalmethode. Indien je tegen dit probleem aanliep, geen nood, we werken zo snel mogelijk aan een oplossing.

Je hoeft ons dus ook niet meer op de hoogte te stellen van dit probleem. We zullen een nieuw systeembericht plaatsen wanneer een oplossing beschikbaar is. Morgen is deze aanbieding trouwens nog steeds geldig, dus je kan nu met een gerust gemoed naar bed!

Uiteraard verontschuldigen wij ons voor het eventuele ongemak, veroorzaakt door deze fout.

We ondervinden momenteel een probleem waarbij je onbedoeld een chatmelding over de finale van de Hattrick Masters zou kunnen ontvangen. We proberen dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

De volgende verbeteringen werden gelanceerd:

• Vanaf nu zal je 24 uur op voorhand een bericht van je secretaris krijgen wanneer een geplande transfer nadert en vervolgens nog een bericht wanneer de speler effectief op de transferlijst werd geplaatst.
• Het gele genummerde cirkeltje dat toont wanneer je jouw jeugdscout(s) kan bellen zal voortaan opnieuw verborgen worden bij je eerste bezoek aan die pagina en zal pas opnieuw getoond worden na de volgende financiële update.

Naar goede gewoonte hebben we voor een nog betere gebruikservaring ook een aantal andere foutjes hersteld en kleine verbeteringen toegevoegd.

Tot 17 november (23:59 CET) kan je eenmalig jouw jeugdreeks verlaten en lid worden van een nieuwe. De regel dat je pas 7 dagen na jouw laatste wedstrijd een nieuwe reeks kan vervoegen geldt echter nog steeds.

Ook hebben we de optie toegevoegd om spelers uit je eregalerij als scouts op te roepen.

Hopelijk vinden jullie dit een leuke update!

We hebben een verbetering doorgevoerd in de nieuwssectie van 'Mijn kantoor', met name in het rechtse venster. De berichten zullen daar niet meer verdwijnen nadat je erop geklikt hebt, maar moet je bewust verwijderen door middel van het vuilbakicoontje, waardoor je dus meer controle hebt over je nieuwsberichtenbox. Ongelezen berichten zullen voortaan ook in het vet staan, waardoor je belangrijke updates bijna niet meer kan missen. Bovendien hebben we ervoor gezorgd dat berichten rond biedingen tijdens bijvoorbeeld een bidwar je berichtenbox niet meer overspoelen. Tot slot hebben we ook telkens de ploegnaam waarop de boodschap van toepassing is, duidelijk in het bericht vermeld (in het groen en in drukletters). Geniet dus ten volle van je verbeterde nieuwsberichten!

Welkom bij alweer een nieuw Hattrick-seizoen! Terwijl de meeste managers zich stilaan voorbereiden op de eerste competitieronde, willen wij jullie allen nog eens herinneren aan twee eerder aangekondigde wijzigingen die bij het begin van dit seizoen van kracht zullen worden.

Zo worden de specialiteiten van doelmannen geactiveerd. Deze verandering werd verleden jaar op 27 oktober in een artikel aangekondigd .

Tevens krijgen nieuwe trainers vanaf dit seizoen een volledig normaal personeelsloon. Voor reeds aangestelde trainers verandert er daarentegen niets. Zij blijven wekelijks het bedrag ontvangen dat je nu al aan hen betaalt. Meer informatie rond trainerslonen kan je in het bericht van 27 juni laatstleden teruglezen.

Wij wensen jullie een geweldige seizoenstart!

De HT-ploeg

Hiermee willen we jullie op de hoogte brengen dat het recente probleem met de wedstrijdopstellingen en ratings in bepaalde competities met succes werd opgelost. Ons team van ontwikkelaars heeft alle wedstrijden opnieuw gesimuleerd, gebaseerd op de oorspronkelijke gegevens. Ook alle updates zijn nadien opnieuw uitgevoerd, zodat de statussen van spelers en ploegen opnieuw normaal zijn. Er resten nu alleen nog enkele probleempjes met de reekstabellen, topscorers, financiën en wapenfeiten, maar die staan nu op ons takenlijstje en zullen wellicht snel opgelost zijn.

We bedanken jullie voor jullie geduld en begrip tijdens dit proces en willen ons uitermate verontschuldigen voor het eventuele ongemak dat dit euvel veroorzaakt heeft.

Update: Ook de laatste aanpassingen i.v.m. reekstabellen, topscorers, financiën en wapenfeiten zijn ondertussen zichtbaar.

Door een probleem in de wedstrijdengine klopten de opstellingen en ratings van thuisploegen in competitiewedstrijden zaterdagochtend niet. De getroffen competities zijn:

Chinees Taipei
China
Mongolië
Vitnam
Cambodja
Hongkong
Indonesië
Roemenië

Het is verre van vanzelfsprekend om deze wedstrijden dit weekend opnieuw trachten te simuleren voor al deze competities, terwijl de rest van de wedstrijden wereldwijd nog worden gespeeld. Daarom hebben we voor bovenstaande competities even op de pauzeknop gedrukt. Alles zal worden teruggedraaid en we zullen de wedstrijden en bijhorende updates op maandag opnieuw laten berekenen.

Alle gegevens relevant voor de wedstrijden werden bewaard, waardoor de nieuwe simulatie op maandag zal kunnen gebeuren met de status van de spelers en andere waarden zoals ze vandaag waren.

We ondervinden momenteel technische problemen met de pushmeldingen in onze Android app. Onze ontwikkelaarsteam werkt actief aan een oplossing om de normale werking zo snel mogelijk terug te garanderen. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit zou kunnen veroorzaken. Bedankt ook voor jullie geduld en begrip.


UPDATE: We hebben het probleem met de pushmeldingen in Android kunnen oplossen. Zorg ervoor om de laatste versie van onze app te installeren om ook in de toekomst updates te ontvangen. Typisch duurt het enkele uren vooraleer een nieuwe versie beschikbaar is in de Google Play Store.

De volgende verbetering werd gelanceerd:

• Voortaan kan je jouw speler-trainer naar de eregalerij promoveren. Dit gebeurt via de spelerspagina zelf, net zoals je dat voor een andere speler zou doen. Wel blijf deze speler in dit geval wel nog jouw trainer, zoals je ook kan lezen in de voorafgaande boodschap ter bevestiging.

Naar goede gewoonte hebben we voor een nog betere gebruikservaring ook een aantal andere foutjes hersteld en kleine verbeteringen toegevoegd.